2018年春节将至,日前,中国消费者协会根据全国消协组织近两年春节期间受理的相关投诉情况,发布2018年春节系列消费提示。

“六月太白山,美丽心绽放”,由陕西太白山旅游区管理委员会、和光文化传媒有限公司共同举办的世界旅游小姐年度皇后“尚境温泉”杯中国太白山直选赛区启动新闻发布会于2018年4月17日上午10时在北京梅地亚中心圆满举行。

为进一步简政放权,推进职能转变,国家发改委于近日发出通知,取消代办中国公民因私签证服务价格政府定价。

消费提示一:警惕“感恩答谢会”专坑老年人

陕西太白山旅游区管理委员会副主任马少辉先生,太白山国家森林公园主任杨文先生,和光文化传媒董事长李兴田先生等众多嘉宾参与了此次盛会。

根据通知,代办中国公民因私签证服务机构应遵守《价格法》等法律法规规定,合法经营,提供质量合格、价格合理的服务;严格落实明码标价制度,在经营场所醒目位置公示所有服务项目、收费标准和投诉举报电话等信息;不得只收费不服务,不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

岁末年初,一些无良经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义,通过频繁组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊、免费旅游、赠送礼品等会销活动,诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品,有的甚至打着“无效退货”或“交付订金就可终生免费享用”的幌子,在骗取老人钱款后即逃之夭夭。“天下没有免费的午餐”,请广大消费者,尤其是老年消费者务必远离此类感恩答谢等会销活动,避免上当受骗。

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为防止出现市场价格混乱的情况,国家发改委进一步指出,未来,公安部将加强对代办中国公民因私签证服务机构的监管,建立健全服务标准规范,完善行业准入和退出机制。自目录清单公告发布之日起,国家发展改委《公告》已同时废止。

消费提示二:理性对待商家优惠促销

陕西太白山旅游区管理委员会副主任马少辉,陕西尚境温泉度假酒店有限公司董事长任晓林与会发言

北京联合大学副教授杨彦锋告诉北京商报记者,中国出境游发展迅速,服务细节存在差异化和个性化的特点,因此,差别化定价显得尤为必要。此外,采取差别化定价,能够促进中介机构及旅行社之间的市场竞争。他还表示,目前政府不必要的干预正在逐步取消,未来市场的力量将占据更加重要的地位。

春节促销季,商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等,但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件,如有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品或购满规定金额方能使用,有的商品标注价格优惠,但实则没有优惠甚至高出同类产品价格。在此提醒广大消费者面对诸多诱惑时,应保持理性,按需消费,货比三家,谨防虚假打折。避免因贪图优惠而盲目购物,或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别,警惕“赠品不三包”“打折商品,一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象。

陕西太白山旅游区管理委员会马少辉副主任阐述了太白山国际旅游度假区与世界旅游小姐年度皇后合作的重要意义,他指出这是文化时尚界与旅游界一次创新而又大胆的尝试,对推进太白山旅游产业融合发展,推进太白山旅游与国际旅游文化、旅游资源的交流,提升太白山景区的知名度和美誉有着重要的意义。同时,他还现场介绍了中国太白山直选赛区的主要活动内容,除赛事之外,还有丰富的巡游活动,例如在“天圆地方”举办“世界最高秀场”,温泉比基尼日,横渠书院学习汉礼,观云海看日出……惊喜不断,让人充满期待。

消费提示三:小心扫码送礼品等新型诈骗

和光文化传媒有限公司董事长李兴田先生介绍了世界旅游小姐年度皇后的创新发展规划以及《美丽中国行》项目的落地与发展背景,并重点阐述了文化与旅游、时尚密不可分的关系与旅游文化的创新。他指出:文化是旅游之魂,特色是旅游之基,时尚是旅游之花,质量是旅游之本。旅游文化的创新在于异质文化的包容,也在于同质文化的延展。和光文化深耕文化、时尚、旅游、健康的跨界融合,推出《美丽中国行》项目,践行“行走中演绎美丽中国”。

春节临近,在超市门口、大型购物中心等,总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品等活动,但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等,这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过“精心”包装的新型诈骗,骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜,时刻提防个人信息泄露。

陕西尚境温泉度假酒店有限公司做为世界旅游小姐年度皇后中国太白山直选赛区的冠名赞助企业,董事长任晓林先生出席并发言。尚境温泉“崇尚自然、美无止境、洗尽铅华、臻于至善”的品牌内涵与世界旅游小姐年度皇后的赛事宗旨高度契合,此次冠名合作必将产生发展美丽经济、打造文化旅游新名片的强劲动能,实现携手并进、合作共赢的预期目标。

消费提示四:办理预付卡要谨慎

此外发布会有幸邀请到了越野滑雪至南极点中国女性第一人——冯静,她为大家带来了一场直抵人心的旅行分享。做为一个资深旅游达人,她去过130多个国家和地区,去年更是完成了一项壮举——越野滑雪至南极点,历时52天5小时,跨越10多个维度,行程约1130km,成为完成此路线的中国女性第一人。

春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期,此时消费者要审慎了解商家的资信情况,注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

2017年世界旅游小姐年度皇后中国区总决赛的冠军吕寒冰和亚军徐瑛健等选手们纷纷到场祝贺,并进行了走秀表演。

消费提示五:预定年夜饭需用心

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“霸王条款”已成为近年年夜饭绕不开的典型侵权现象。因此,消费者在预订年夜饭时,要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。年夜饭一般为固定套餐,最好实地挑选菜品,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要一清二楚,如:可否自带酒水、有无最低消费、有无开瓶费、包间费、以及订金、违约责任等事项,避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。

授牌仪式及与会嘉宾和选手合影

消费提示六:出门旅行要留神

最后,和光文化传媒董事长李兴田先生做为世界旅游小姐年度皇后中国区主席向太白山直选赛区进行授牌仪式,宣布世界旅游小姐年度皇后“尚境温泉”杯中国太白山直选赛区正式启动。

通过旅行社春节出游的消费者,尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。切忌一味追求低价,提防低价旅游高价兜售保健品或全程购物游或暗含种种额外收费项目。要到旅行社营业场所签订旅游合同,对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定,避免日后发生纠纷。旅行中对导游推荐的药材、金银玉器等,要谨慎购买,并留好购物凭证。特别提醒选择OTA网站预订酒店、机票、车票等,结算时一定要看清是否存在替消费者勾选不必要服务项目,避免商家捆绑销售陷阱。

包车或租车出行正成为越来越多消费者春节出游的时尚选择,每年都有包/租车发生安全事故后引发的各种纠纷。因此,消费者在包车和租车时要注意以下事项:一是选择挑选具有合法营运资质、诚信度高的汽车租赁企业、车辆和驾驶人;二是认真审核并签署合同,尤其对车型、提还车时间与地点、计价方法、押金数额、预付款、事故解决、违约责任和保险理赔条款要特别关注;三是提车时要仔细检查车况及油况,如有问题及时与出租方交涉,要求更换车或拍照留取证据。不要选择没有营运资质的“黑车”,否则一旦出现安全事故,乘客很难获得相应理赔。

消费提示七:挑选家政要谨慎

春节临近,消费者雇请家政保洁需求增加,家政公司也推出“办卡有礼”“团购大促”等各种优惠活动,有的消费者在办理家政公司的优惠会员卡后发现人去楼空,有的事后才被告知预付卡有“春节前不能使用”“节假日除外”等限制使用条件,有的家政公司以业务繁忙为由迟迟不安排人员上门服务,有的“定时优惠卡”家政人员故意拖延时间等,有的事后发现卫生打扫得不干净彻底甚至家中财物失窃。为此,提醒广大消费者选择家政服务时,要选择相对有实力、用工制度健全的正规企业;认真阅读服务条款或者合同,尽可能将条款细化;不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“押金”之类的费用或办理金额较大的预付卡,最好按次付费;预约尽量错开高峰期;网上团购“定时优惠卡”也要跟商家作事先沟通;不要让家政服务人员在没有防护措施的情况下单独或从事高空危险作业,以免承担不必要的财产和人身损失;接受完服务后,要当场检查清扫结果,避免事后纠纷;不要与家政服务人员“私约”,避免出现问题后难以维权。

消费提示八:少买花炮减少污染

每到年底,烟花爆竹类产品也迎来消费旺季。相关环保监测数据表明,燃放烟花爆竹对于局部、短时可吸入颗粒物的“贡献率”不容忽视。我们倡导减少购买和文明燃放烟花爆竹,践行绿色、低碳、环保的消费方式,过一个绿色低碳环保春节。消费者在燃放烟花爆竹时要特别注意安全,在购买烟花爆竹时要注重商品质量和品牌,防范以质量伪劣带来人身财产伤害的风险。

消费提示九:滑雪、游乐场游玩注意安全

带着亲戚朋友去滑一场雪、或跟家人孩子去游乐场游玩,是春节期间最常见的大众娱乐方式。为减少滑雪意外的发生,消费者应选择正规、安全设施齐全的滑雪场,同时要增强自身安全防护意识,使用专业滑雪装备,佩戴安全防护设备。滑雪前仔细阅读场内安全标识和指示牌,查看滑雪场示意图,了解滑雪场概况,注意安全防护,同时要根据自身条件,选择相应难度等级的滑雪项目。

在游乐场游玩更要注意安全,严格按照游乐场规定在指定区域停留,不要在游乐设施前逗留,快速通过游乐设置。在使用游乐设施时,认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备,严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆,遵守安全操作方式,把安全隐患降到最低。

消费提示十:避免奢侈浪费,文明过节

勤俭节约、反对奢侈浪费是中华民族的传统美德。春节期间,要逐渐养成合理消费的习惯,坚持量入而出,不攀比奢侈,不盲目开支,把中央有关规定和纪律自觉落实到生活中去,自觉避免奢侈浪费行为,文明过节。

中消协还提示广大消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯,当与商家发生纠纷无法协商解决时,请及时致电12315或向各级消协组织投诉维权。

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